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报告:中国商旅市场支出将呈现稳步增长态势

2014-09-29

据全球商务旅行协会(GBTA)独立研究显示,在全球经济放缓的大环境下,中国商旅市场支出将呈现稳步增长态势。

2014年,全球领先的企业商旅服务公司豪格•罗宾逊集团(HRG)已入驻中国10年,见证了中国商旅市场的快速发展。值此之际,在HRG中国举办的“2014 互动•进取•灵动”商旅研讨会上,HRG中国公布了《2014中国商务旅行趋势报告》,该报告解析了中国企业商旅市场的发展现状,以深入了解企业的商旅计划、商旅管理首要目标和对未来商旅管理各方面发展的认知,从而讨论了未来企业商旅管理的发展趋势。

据全球商务旅行协会(GBTA)独立研究显示,在全球经济放缓的大环境下,中国商旅市场支出将呈现稳步增长态势。2013年,中国市场商旅支出2235亿美元;预计2014年将比2013年增长16.5%, 超过中国GDP增长率的两倍。预计2015年,中国市场商旅支出将达3090亿美元;中国,作为全球第二大经济体,将超越美国,成为全球第一大商旅市场。据HRG2014中国商务旅行趋势报告》报告显示,约80%参与调查的公司表示对未来经济形势持乐观态度,而约84% 的公司表示,未来他们将增加商旅旅行支出,尽管进一步节约开支仍是企业商旅管理的首要目标。

中国商旅大环境大好,基础设施仍在急速增长 

过去十年内,中国大型机场的规模翻了一番,而其他机场的施工也正在进行,包括计划于今年动工、2018年投入运营的北京第二国际机场。但是根据美国航空数据网站FlightStats的机场准点率排名,中国机场的晚点率在世界排名中非常靠前。自从20138月,中国民航总局(CAAC)已经制定措施,对北京和上海的高空腾出空间,减少起飞时间的限制,CAAC表示已经看到飞机晚点问题有所好转。另外,中国民航局对国外GDS(全球分销系统提供商)入华政策的放宽,如国际著名的旅游分销商艾玛迪斯和阿巴克斯均获批进入中国国际机票分销市场。接入国外GDS查询系统,意味着更多低价国际航空公司进入中国市场,航班选择更丰富,机票价格将更低。旅行社和商旅管理公司未来在和航空公司协议合作方面,也将有机会拿到更低的票价。

除了机场之外,根据美国著名酒店房地产行业研究咨询机构Lodging Econometrics (2013年第3季度)发布的最新数据,中国现有1,695家酒店在建,相当于增加435,000间客房,再创历史新高。亚太地区在建酒店客房数目排名前7的城市中,有6个来自中国,其中上海有91家酒店(共计16,437间客房)在建,排名第一。

自2008年以来,中国已建立超过10,000公里的轨道交通,并投资超过1000条高铁线路,连接到100多个城市。这种发展为商务旅客提供了一种替代航空交通的工具。政府继续大力投资于高铁,计划到2020年,将轨道的长度增加一倍至25,000公里,然而,铁路订票仍然由政府机构整合,铁路旅行的在线预付工具很难调控。

中国航空、酒店及铁路等设施的快速发展建设,必将给中国企业商旅市场提供便捷,从而助力贸易和商业的快速发展,给中国企业带来全球化机遇。另外,HRG亚太地区董事总经理格雷格·特雷杰先生(Greg Treasure)称,“未来商旅将出现‘无缝出行’的全球化趋势,如阿姆斯特丹史基浦机场已推出高速铁路票务服务,以及新加坡航空公司飞往英国的航班机票附赠的希思罗机场快线车票。

中国企业对商旅规范化管理的需求明显提升,越来越乐意使用在线预订工具及公司信用卡

HRG报告显示,2014年中国企业在进一步节约支出、规范化管理、数据管理改善、旅行安全性、旅行的可替代性选择等五方面商旅管理问题上最为关注。

在进一步节约支出方面,机票和酒店费用是差旅行程中最重要的支出,据调查报告显示,在机票预订方面,约有65%的企业在国内旅行中会选择当日最优票价出行,仅有22%的企业与航空公司签有市场合作协议;而在酒店预订等方面,虽然88.73%的公司有集中的酒店管理计划,但75%的公司表示在未来半年至一年内不会实行。57%的企业表示已在使用专业的差旅费用管理系统,并且约44%未使用差旅费用管理系统的企业也将在未来半年内使用,以期通过合适的成本优化方法,发挥差旅管理应有的成本优化、保障出行、管理支持作用。

在规范化管理方面,96%的受访企业表示制定有正式的差旅政策,严格执行力度率为79%,其中,六成以上的企业差旅政策制定和执行时间在五年以上,并将会根据时宜,来开始制定和执行更加全面、严格和理想的商旅政策。比如在使用公司信用卡支付差旅相关费用方面,有30%的企业表示已在使用,并且未来半年至一年内,也将会有23%的企业来推行公司卡。HRG亚太地区董事总经理格雷格·特雷杰先生(Greg Treasure)称,“在过去六年,超过60%HRG中国客户的支付方式已由传统月结转到信用平台上(通过公司信用卡或第三方来支付费用)。随着中国UATP(环球航空旅行计划)信用卡的广泛推行,以及更多外资银行可获批发行人民币信用卡,未来公司信用卡的普及率将会快速增长。”同样,在会议、团队及宴会(MGE)的相关政策方面,虽然64%的企业采用的是较为繁琐的多部门管理方式,但据报告显示,将有34%的企业愿意将会议、团队及宴会活动整合到单一部门管理,并且,目前约有62%的企业已将部分或者全部MGE活动委托专门的第三方管理。

在数据管理改善和旅行安全性方面,随着企业全球性项目的不断增多,拥有跨市场的单一在线预订工具和便捷易用的移动APP,对于商旅客户而言,就意味着提高效率、节省开支。调查报告显示,已约有36%的企业正在使用在线预订工具,并且还将约有38%的企业会随后使用。目前多数人在差旅过程中已经放弃电脑,而使用智能手机、平板电脑,约有32%的企业允许通过公司手机订阅商务旅客APP应用。中国企业越来越乐意使用商旅在线预订工具和移动应用APP,大多数的企业已经意识到要这些数字技术工具对加强成本控制,提高沟通效率,并确保“风险管理”和“数据管理”的重要性。

同样,在对商旅人士的安全追踪方面,有42%的企业正在使用安全追踪系统,并且有26%的公司表示即将在未来一年内使用该系统。借助完善的数据管理系统,可制定相关的风险管理程序,从而强化对商旅人士的旅行相关数据的控制和管理,降低企业的数据风险,保护商旅人士的隐私和安全,来进一步提高企业自身的风险管理能力。

在旅行的可替代性选择方面,73%的企业已正在推广和使用高效环保的视频会议。通过这种将数据整合、总结报告、费用管理、差旅人员追踪等诸多功能整合在一起的会议系统,企业可将内部会议融入整体差旅行程中,从而最大程度地优化会议资源。

未来中国商旅市场展望

据HRG报告显示,80%的中国企业对今年下半年及明年的中国经济形势持乐观态度,认为相较去年,将会以稳定态势增长。同时,85%的企业预测相较今年,2015年的商旅支出将会在保持的基础上持续增加,只有15%的受访企业认为自己的旅行支出将会减少。另外,89%的企业会在2015年维持和增加企业员工人数,以适应和满足中国和国际市场不断增加的经济增长和就业需求。

ŸHRG 中国区总经理费瑶(Yates Fei)表示:“这份报告可以从商旅计划、首要管理目标等方面深入了解中国企业商旅市场的未来发展方向。目前,中国企业的商旅管理正在朝着规范和完善的方向发展,从报告中不难发现,中国企业差旅政策的制定和执行已从简单的、传统的差旅管理模式,逐渐发展成为现在统一的差旅管理模式、数据管理模式和风险追踪管理模式,再加上灵活的专业远程服务,以及在线预订工具和公务信用卡的使用,都能清晰地看出中国商旅市场,正在稳健发展,并且未来也后劲十足。”


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